Porozmawiaj o projekciePrzebudowa onboardingu SaaS, która podwoiła retencję tygodniową
Nowi użytkownicy porzucali produkt po pierwszej sesji z powodu złożonego onboardingu
+41%
retencja D7
Z 23% do 41% po przeprojektowaniu
−38 min
time to value
Szybsze dotarcie do wartości produktu
12→64%
dotarcie do aha-moment
Więcej użytkowników widzi wartość
+78%
wzrost retencji
Relatywna poprawa wskaźnika D7
Wyzwanie
Na czym polegał problem?
Traffit — system ATS dla rekruterów — miał produkt z wieloma funkcjami, ale nowi użytkownicy nie docierali do momentu 'aha moment'. Retencja D7 wynosiła 23%, churning po pierwszej sesji dotyczył 61% nowych kont.
Proces
Jak podeszliśmy do problemu
Product analytics
Odkryliśmy, że użytkownicy, którzy dotarli do stworzenia pierwszego pipeline'u rekrutacyjnego, mieli retencję D30 na poziomie 78%. Problem: tylko 12% nowych użytkowników docierało do tego momentu.
Badania z użytkownikami
JTBD framework ujawnił, że rekruterzy nie przychodzą do Traffit 'kupić ATS' — przychodzą 'nie zgubić się w CV'. Onboarding zaczynał od konfiguracji, zamiast od szybkiej wartości.
Nowy onboarding
Przeprojektowaliśmy onboarding wokół jednego celu: 'dodaj swoje pierwsze CV w 5 minut'. Reszta konfiguracji odroczona na moment, gdy użytkownik już widzi wartość produktu.
Wyniki
Po 6 tygodniach A/B testu: D7 retencja wzrosła z 23% do 41% (+78%). Time to first pipeline: z 47 minut do 9 minut.
Powiązane projekty
Inne case studies
Masz podobne wyzwanie?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie. Bezpłatna konsultacja, zero zobowiązań.