Porozmawiaj o projekcieBadania UX metodą RITE — 7 zbadanych koncepcji w 2 tygodnie
Szybka walidacja 7 koncepcji procesu zakupowego z uwzględnieniem restrykcji prawnych branży farmaceutycznej
7
koncepcji przetestowanych
Zamiast planowanych 3 w tym samym czasie
2 tyg.
zamiast 1 miesiąca
Skrócenie czasu badania 2×
0
zmian produkcyjnych
Przez 2 lata po wdrożeniu
100%
zgodność prawna
Z regulacjami farmaceutycznymi
Wyzwanie
Na czym polegał problem?
Gemini, duży farmaceutyczny e-commerce, potrzebował zbadać flow zakupowy wpływający na cały proces. Główne wyzwanie: branża farmaceutyczna narzuca rozległe ograniczenia prawne, które bezpośrednio dotyczą badanego procesu i wykluczają wiele standardowych wzorców e-commerce. Pierwotny plan zakładał przetestowanie 3–4 koncepcji w miesiąc — dzięki zoptymalizowanemu procesowi udało się zbadać 7 koncepcji w 2 tygodnie. Dodatkowe ograniczenia: design po stronie klienta — badania po stronie badacza (konieczna natychmiastowa integracja zespołów), codzienny rytm rekomendacji wymagający wdrożenia przez projektanta w 1–2 dni, każda rekomendacja wymagała weryfikacji zgodności z regulacjami prawnymi.
Proces
Jak podeszliśmy do problemu
Kick-off
Zapoznanie się z problemem biznesowym i projektowym. Integracja zespołów: projektanci po stronie Gemini, badacz po stronie agencji. Ustalenie rytmu współpracy — codzienny feedback loop z rekomendacjami gotowymi do implementacji następnego dnia.
Scenariusz i rekrutacja
Stworzenie scenariusza badawczego opartego na rzeczywistych potrzebach biznesowych. Rekrutacja uczestników z grupy docelowej apteki farmaceutycznej — klienci kupujący leki online z uwzględnieniem specyfiki zakupów recepturowych i OTC.
Testy użyteczności (3 koncepcje)
Sesje badawcze ze streamingiem live — zespół projektowy Gemini obserwuje sesje na żywo. Codzienne rekomendacje dostarczane zespółowi projektowemu. Każda rekomendacja weryfikowana pod kątem zgodności z regulacjami farmaceutycznymi.
Iteracje projektowe
2-dniowy cykl: rekomendacje z dnia 1 → nowe koncepcje od projektantów Gemini → kolejna runda testów. Tempo niemożliwe w klasycznym modelu zlecenia — możliwe dzięki pełnej integracji zespołów od kick-offu.
Powtórzenie (dwa kolejne cykle)
Dwa kolejne cykle: testowanie → projektowanie → testowanie. Łącznie 10 dni roboczych i 7 przetestowanych koncepcji zamiast planowanych 3. Zakres niemożliwy do osiągnięcia bez zoptymalizowanego procesu RITE.
Wdrożenie
Finalne zmiany wdrożone na stronie apteki Gemini. Efekt: zero zmian produkcyjnych przez 2 lata po wdrożeniu — dowód na to, że badania dostarczyły trwałych, sprawdzonych rozwiązań a nie krótkoterminowych poprawek.
"Krzysztof wraz ze swoją agencją zbadał dla nas 7 koncepcji projektowych w 2 tygodnie. Rekomendacje były złotym środkiem między trendami na rynku światowym a regulacjami prawnymi nałożonymi na e-commerce z branży farmaceutycznej."
Powiązane projekty
Inne case studies
Masz podobne wyzwanie?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie. Bezpłatna konsultacja, zero zobowiązań.