Porozmawiaj o projekcieUproszczenie wyszukiwania nieruchomości dla milionów Polaków
Użytkownicy nie znajdowali odpowiednich ofert przez złożoność filtrów wyszukiwania
+18%
głębokość sesji
Użytkownicy przeglądają więcej ofert
−67%
czas do oferty
Szybsze znalezienie trafnej oferty
6
filtrów głównych
Zamiast przytłaczających 24
30
uczestników testów
Walidacja z rzeczywistymi użytkownikami
Wyzwanie
Na czym polegał problem?
OtoDom miało rozbudowany system filtrowania, ale użytkownicy używali zaledwie 3 z 24 dostępnych filtrów. Paradoks wyboru powodował, że wiele osób rezygnowało z wyszukiwania po pierwszej sesji.
Proces
Jak podeszliśmy do problemu
Analiza danych
Zbadaliśmy 90 milionów sesji i odkryliśmy, że 94% wyszukiwań używa maksymalnie 3 filtrów. 18 filtrów nie było używanych przez >97% użytkowników.
Badania terenowe
Towarzyszyliśmy 8 osobom w procesie poszukiwania mieszkania przez 2 tygodnie. Odkryliśmy, że mentalne modele użytkowników są zupełnie inne niż kategorie w systemie.
Redesign systemu filtrów
Zredukowaliśmy widoczne filtry do 6 najważniejszych, resztę ukryliśmy za 'więcej opcji'. Dodaliśmy filtry oparte na trybie życia ('z balkonem', 'blisko szkoły').
Walidacja
Testy z 30 użytkownikami. Czas do pierwszej interesującej oferty skrócił się o 67%. Głębokość sesji wzrosła o 18%.
Powiązane projekty
Inne case studies
Masz podobne wyzwanie?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie. Bezpłatna konsultacja, zero zobowiązań.